Overview
Scopo del Ruolo
Siamo alla ricerca di un Field Service Engineer, per l'area di Rimini, che fornisca supporto tecnico e ingegneristico in loco ai clienti per prodotti hardware e software.
Cosa offriamo
Le principali responsabilità saranno:
•Visitare le sedi dei clienti per l'installazione, la manutenzione, la riparazione e la sostituzione programmata del prodotto;
•Diagnosticare, risolvere i problemi tecnici più comuni;
•Mantenere i registri e segnalare i problemi ricorrenti;
•Formare e assistere i clienti nell'implementazione, nel funzionamento e nella manutenzione del prodotto;
•Rispondere alle domande e alle richieste dei clienti;
•Partecipa all'analisi dei problemi identificati dal cliente che potrebbero richiedere modifiche al software/hardware, alle procedure o alla documentazione.
Cosa chiediamo
- Interazione con il cliente;
- Risoluzione dei problemi tecnici;
- Supporto sul campo;
- Installazione e supporto del prodotto;
- Conoscenza tecnica del prodottoCustomer Interaction.
Su cosa potrai contare
- Applicare elevati standard di accuratezza;
- Creare soluzioni ai problemi;
- Guidare per i risultati;
- Focalizzazione sul cliente.
