Overview
Résumé du job
Être le garant de l’application de la politique des services du réseau Indirect pour nos partenaires en développant des relations techniques et commerciales afin d’assurer le meilleur niveau de satisfaction au client final dans le cadre des politiques commerciales définies et dans le respect des obligations légales et des procédures de l’entreprise.
Ce que nous offrons
Vos principales missions seront :
1. Assure le support technique auprès des Partenaires pour les rendre compétents et autonomes dans leurs activités service sur les solutions d’impression et logicielles CANON.
2. Aide les Partenaires au recrutement des Techniciens Service Client, forme et informe leurs équipes techniques.
3. Accompagne les Partenaires dans les processus d’escalade, apporte un support à l’Implémentation des solutions logicielles CANON
4. Conseille les Partenaires en vue d’optimiser sa qualité de service auprès de ses clients grâce au suivi des coûts matière, à l’élaboration des contrats de Service et au cursus de formation des équipes techniques
5. Respecte les exigences du système de management de la politique environnementale qui lui sont applicables, et contribue à leur mise en œuvre efficace pour l’atteinte des objectifs de son domaine. Il comprend l’importance de son rôle dans l’atteinte des objectifs environnementaux.
6. Respecte les exigences du système de management de la qualité qui lui sont applicables, et contribue à leur mise en œuvre efficace pour l’atteinte des objectifs de son domaine. Il comprend l’importance de son rôle dans la satisfaction client, et l’effet bénéfique de l’amélioration continue des performances
Ce que nous attendons
Chez Canon, vous ne serez jamais seul. Entouré de collaborateurs ambitieux comme vous, vous aurez le support et l’encadrement dont vous aurez besoin. Nous prendrons part à votre épanouissement professionnel en vous guidant dans l’accomplissement de vos missions. Vous rencontrerez des managers qui vous donneront la liberté d’explorer de nouvelles possibilités au sein d’une équipe où, savoirs et connaissances sont partagés.
Informations Complémentaires
#LI-CL1
Poste en CDI basé en région Sud-Ouest
Poste itinérant
Prise de poste dès que possible
Salaire fixe + Variable
Votre profil
Hard Skills
Niveau BTS (Bac+2) ou équivalent
Anglais indispensable
Connaissance informatique et réseaux
Expérience 3/5 ans en tant que Technicien Connectique Système ou COSC et / ou Formateur Spécialiste
Intérêt pour les matériels d’impression et solutions Canon
Soft Skills
Orientation client et résultats
Aisance dans un univers commercial – appétence pour la négociation et la relation clients.
Autonome
Organisé
Force de proposition