Overview
Résumé du job
Nous comptons plus de 14 000 collaborateurs sur toute la Région Europe, Moyen-Orient et Afrique, et développons nos activités dans le respect permanent de l’environnement. Notre ambition est d’atteindre l’Excellence pour satisfaire nos clients, guidés en cela par notre philosophie d’entreprise, le Kyosei qui signifie “vivre et travailler ensemble pour le bien-être commun.
Résumé du poste
En tant que Technicien(ne) Service Clients, vous assurez l’installation, la maintenance préventive et curative ainsi que la connexion de parcs multifonctions et l’installation des logiciels, dans le but de satisfaire et fidéliser nos clients.
Dans le cadre de son développement, la société Fac-similé Sud-Ouest recherche un(e) Technicien(ne) Service Clients pour intervenir sur la région Bordelaise.
Ce que nous offrons
Vos missions
- Assurer l’installation, la maintenance préventive et curative ainsi que la connexion du parc de copieurs multifonctions qui vous est confié
- Installer les Logiciels Canon sur les postes clients
- Assurer la formation 1er niveau des produits installés
- Formaliser les dysfonctionnements rencontrés (recherche de pannes)
- Contribuer activement à la satisfaction et fidélisation clients en établissant des relations solides basées sur la confiance et l’écoute
- Promouvoir nos services et produits auprès de nos clients et favoriser les performances du service client sur les prestations et la facturation
Ce que nous attendons
Nous avons besoin de collaborateurs comme vous, prêts à atteindre l’exceptionnel grâce à un travail d’équipe, étant force d’initiatives et capable de se projeter dans le monde de demain tel que nos clients l’imaginent. Vous réussissez à relever les défis et résoudre les problèmes de manière créative. Avec vous, Canon saura conserver sa place dans un monde en perpétuelle évolution.
Informations Complémentaires
- Poste à pourvoir dès que possible en CDI
- Poste basé à Pessac (33)
#LI-CL1
Votre profil
- Formation technique / informatique (Niveau Bac minimum ou équivalent)
- Formation informatique spécialisée réseaux
- Profil confirmé dans la maintenance de matériels et/ou de solutions informatiques innovantes (système d’impression, flux documentaires, sauvegarde de données, dématérialisation, …) pour des entreprises
- Capacité d’analyse, organisation et autonomie
- Esprit d’équipe, bon relationnel et sens commercial
- Maîtrise des outils bureautiques et ERP
- Permis B
