Overview
Résumé du job
Canon est un groupe mondial, leader sur le marché de l’image et du document, dont la vision est d’enrichir la vie des individus et des entreprises en leur proposant des produits et services à la pointe de l’innovation. Notre marque regroupe une gamme extrêmement large de services et solutions, et nous sommes en recherche constante de nouvelles offres à valeur ajoutée à proposer à nos clients. Nous comptons plus de 14 000 collaborateurs sur toute la Région Europe, Moyen-Orient et Afrique, et développons nos activités dans le respect permanent de l’environnement. Notre ambition est d’atteindre l’Excellence pour satisfaire nos clients, guidés en cela par notre philosophie d’entreprise, le Kyosei qui signifie “vivre et travailler ensemble pour le bien-être commun.
Résumé du poste
En tant que Technicien(ne) Service Clients, vous assurez l’installation, la maintenance préventive et curative ainsi que la connexion de parc multifonctions et l’installation des logiciels, dans le but de satisfaire et fidéliser nos clients.
Nous recherchons actuellement un(e) Technicien(ne) Service Clients pour le secteur de Paris et Grande Couronne.
Ce que nous offrons
Vos missions
- Assurer la maintenance des machines en se conformant à la politique de maintenance définie
- Assurer la formation 1er niveau des produits installés
- S’impliquer et respecter les procédures en formalisant le dysfonctionnement rencontré (recherche de pannes)
- Etablir des relations avec les clients, en les écoutant, les conseillant et en promouvant nos services et produits afin de les fidéliser
- Contribuer aux performances du service client sur les prestations et la facturation
- Utiliser et gérer les outils mis à votre disposition
Ce que nous attendons
Nous avons besoin de collaborateurs capables d’atteindre l’exceptionnel grâce au travail d’équipe, qui ont l’audace de s’adapter aux nouvelles manières de travailler et qui sont capables de se projeter dans le monde de demain tel que nos clients l’imaginent.
Informations Complémentaires
- Poste à pourvoir dès que possible en CDI
- Poste basé à Tremblay-en-France
#LI-CL1
Votre profil
- De formation Bac+2 minimum en technique/informatique
- Expérience dans une fonction similaire ou dans le domaine de l’informatique (obligatoire)
- Maîtrise des outils bureautiques et ERP
- Capacité d’analyse ; Bon relationnel et sens commercial ; Bonne présentation et esprit d’équipe ; Autonomie, organisation et rigueur
- Permis B
